Политика возврата

Последнее обновление: 10 декабря 2025

1. Обзор

В Spody Ai LLC мы хотим, чтобы вы были довольны подпиской. Данная Политика возврата объясняет, когда и как вы можете запросить возврат средств за подписку YouTubeGen.

2. Условия возврата

✅ Подлежит возврату

• Технические проблемы, препятствующие использованию (подтверждённые нашей командой)
• Дублирующие списания или ошибки биллинга
• Запросы в течение 14 дней с первого платежа по подписке
• Недоступность сервиса более 24 часов

❌ Не подлежит возврату

• Периоды подписки, в которых искры были использованы
• Недовольство результатами AI (качество субъективно)
• Запросы после 14 дней с момента оплаты
• Прекращение аккаунта за нарушение Условий использования
• Неиспользованные искры в конце периода (они не переносятся)

3. Сроки возврата

Дней на запрос

С даты оплаты

48ч

Время ответа

Рабочие дни

5-10

Дней на обработку

После одобрения

4. Как запросить возврат

Напишите нам: Отправьте запрос на support@spody.app
Укажите: Email аккаунта, дату покупки, ID транзакции, причину возврата
Ожидайте ответа: Мы рассмотрим запрос в течение 48 часов
Получите возврат: При одобрении средства вернутся на исходный способ оплаты

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках профиля:

Доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода
Неиспользованные искры не переносятся и аннулируются при отмене
Частичный возврат за неиспользованные дни не производится
Вы можете переподписаться в любое время

6. Способ обработки

Возвраты обрабатываются через Paddle, наш платёжный провайдер:

Кредитная/дебетовая карта: 5-10 рабочих дней
PayPal: 3-5 рабочих дней
Другие методы: Могут варьироваться

7. Бесплатные искры

Бесплатные искры при регистрации:

Не подлежат денежному возврату
Не могут быть переданы или обменяны
Предоставляются как разовый бонус для пробного использования

8. Контакты

Для запросов на возврат или вопросов:

Email: support@spody.app
Тема письма: "Запрос возврата - [Ваш Email]"
Время ответа: В течение 48 рабочих часов